Четыре обязательных качества эффективного HR-менеджера

Личностные качества

Самая важная черта характера эффективного HR-менеджера – умение добиваться результатов. Практика показывает, что только человек, являющийся высокопродуктивным, сможет выявить таких же людей. Менеджер должен уметь достигать желаемых результатов, несмотря на то, с какими препятствиями он столкнётся на пути к цели. Чтобы понять, насколько эффективным будет будущий сотрудник, достаточно узнать о результатах работы на подобной должности. Можно провести небольшой тест. Достаточно поспрашивать, каковы должны быть результаты работы разной категории сотрудников – например, уборщицы, курьера, водителя.

Кроме продуктивности, HR-менеджер должен обладать такими качествами:

1. Коммуникабельность. Вся деятельность менеджера по персоналу предполагает взаимодействие с людьми. Именно по этой причине нужно уметь установить контакт, расположить к себе человека, чтобы в будущем построить хорошие отношения. Очень важно, чтобы HR-менеджер умел выражать симпатию к людям. Эффективная коммуникация невозможна без умения слушать. Хорошо, если у человека есть чувство юмора.
2. Стрессоустойчивость. Менеджер по персоналу регулярно подвергается сильным эмоциональным нагрузкам, ему необходимо быстро подстраиваться под текущие обстоятельства. Это может негативно сказываться на работоспособности. Стресс в любом случае не проходит бесследно, но важно, как человек относится к сложной ситуации.
3. Креативность. HR-менеджер часто сталкивается с ситуациями, в которых нужно сменить привычное поведение на несвойственное. Нередко требуется находить оригинальные решения, чтобы не заниматься долговременной работой.

Это самые важные личностные качества HR-менеджера. Но есть и другие черты характера, которые положительно скажутся на эффективности работе. Хорошо, если у менеджера по персоналу развит эмоциональный интеллект. Это значит, что человек понимает свои и чужие эмоции, умеет управлять собственными чувствами и выстраивать отношения с другими.

Профессиональные качества

HR-менеджер должен уметь работать с большими массивами данных. Это значит, что человек способен:

• выделять главное;
• проверять факты разными способами;
• отсеивать ненужную информацию.

Важно уметь выстраивать коммуникации. Это значит, что HR-менеджер правильно отбирает свежую информацию по актуальным аспектам деятельности компании. Также определяются каналы распространения данных. Необходимо владеть маркетинговыми инструментами, чтобы правильно доносить информацию до персонала. Во всём процессе построения коммуникации большое значение имеют умения пользоваться инструментами обратной связи.

Нужно знать, как формируются высокопродуктивные команды. Для этого необходимо обладать знаниями о том, каковы бывают типы руководителей и групп. При этом важно общаться со всем персоналом, анализировать отзывы и жалобы, участвовать в корпоративных мероприятиях. Такие действия помогут лучше понять, кто является неформальным лидером и почему возникают конфликты.

Важно владеть разными аналитическими инструментами. Это необходимо для оценки потребностей компании и отслеживания тенденций на рынке труда. Владение подобной информацией позволит проанализировать сложившуюся ситуацию в организации и сделать прогноз о том, сколько человек будет принято и может уволиться. А это напрямую влияет на составление бюджета компании и позволит рассчитать затраты.

Это только самые важные четыре профессиональных качеств. Кроме того, будет хорошо, если HR-менеджер умеет обращаться с кадровой документацией. Неплохо знать нормы охраны труда и основы делопроизводства.

Если человек, претендующий на должность менеджера по персоналу, обладает всеми качествами, а не только основными четырьмя в каждой группе, то можно с уверенностью сказать, что он будет работать эффективно.